“作业人员提早1小时到岗”

  刷号、排队、填表......2月18日，春节假期后第一天上班，涡阳县政务服务中心各服务窗口前，大众有序就事，满意脱离。

  “今日专门来换驾驶员从业资格证，功率很高，很快就办完了。”前来就事的大众孙共占和记者说，换了新证，他就可以安心外出打工了。

  “上班第一天，咱们作业人员提早1小时到岗，并供给延时服务。”该中心交通服务窗口首席代表梅晓燕说，为便利就事大众，该窗口近期还展开星期天、节假日“不打烊”活动，保存一个归纳窗口，满意大众特别时段的就事需求。

  针对节后就事顶峰，涡阳县政务服务中心提早检修自助服务设备，统筹归纳咨询窗口力气，在人流顶峰时段灵敏分配窗口人员，进步窗口就事功率；增派导服台志愿者和作业人员保持现场次序，并向大众供给方针咨询、材料填写、代理引导等服务，大幅度缩短大众的等候时刻。

  涡阳县丹乡镇参保大众张芳到该中心医保大厅为家人申报慢性病，77号窗口人员汪雯静耐性为其供给填写样表，并辅导其填写，很快办妥相关事务。“窗口人员详尽周到，服务暖心。”脱离时，张芳连声称誉。

  “医保窗口作业人员提早一天上班，做好电脑、取号机、叫号机、点评器、方针宣扬机、医保自助服务一体机等设备调试作业。”该医保窗口负责人张振洲和记者说，依照“一件事一次办”变革，医保适老化专区还为老年人供给咨询、指引、代理等“一站式”服务，不断改进老年人就事体会。

  当日，该政务服务中心共为大众就事1546件。其间，医保服务大厅各窗口招待大众380余人次，处理各类医保事务242件。

  近年来，涡阳县政务服务中心活跃推广“前台归纳受理、后台分类批阅、归纳窗口出件”政务服务形式，设置归纳服务专区，削减大众就事环节，全方面进步就事功率。到现在，该中心共进驻26家政务服务和公共服务单位，设置归纳服务窗口116个，完成一切政务服务事项“应进尽进、应进必进”“一窗服务、集成处理”。（记者 任雷 通讯员 蒋庆章）